稱職的「聆聽者」!?
上一回曾提及過, 當鬱鬱不歡的時候, 找人傾訴, 把心中的鬱結舒發出來, 往往能令繃緊不安的心情鬆綁, 釋放。然而, 假若你的傾訴對象是下列的其中一類, 你又有何感覺? 還願意繼續將你的心事告知他嗎?
- 「請勿打擾」類: 忙得不可開交, 你一面訴說自己的故事, 他卻一面埋首於自己的工作, 全無回應, 像完全置身事外;
- 「心不在焉」類: 左耳入、右耳出, 似懂非懂的, 究竟聽到沒有, 聽到又有多少, 無從知曉;
- 「專家說教」類: 會喋喋不休地替你分析「案情」的來龍去脈, 給你提供方案, 教你按其指示去做;
- 「唯我獨尊」類: 從不能切身處地以你的角度、觀感去理解整件事, 只專注於他自己的所感所想, 向他傾訴, 猶如進行一場辯論賽;
- 「公諸同好」類: 事後將你們的談話內容隨便向第三者報告或分享;
- 「互相比較」類: 告訴你他比你更糟, 試圖叫你感到你不是最不幸的人, 可惜說到最深處, 往往可能要你反言安慰;
- 「法官批判」類: 只顧討論事情的對與錯, 裁定你是「罪有應得」還是「無辜被害」, 對事情須負上責任與否。
上述所列舉的實在有點兒誇張, 聰明如你, 一眼便看穿是反面教材吧! 不錯, 但這亦是我們常在不知不覺中所犯到的。 作為一個稱職的「傾訴對象」, 又該怎樣做呢? 實不相瞞, 世間並沒有一套特定的模式, 這全因傾訴者而異, 我們須隨時「執生」, 隨機應變。不過, 卻有一句老掉牙的四字真言可與大家分享: 「用心聆聽」。嘗試不靠我們的耳朵, 用我們的心去聆聽, 去體會傾訴者的感受, 去理解他的想法。適當的時候, 我們可輕握他的手, 輕拍他的肩膀, 簡單的如給他一個鼓勵的眼神, 這些支持很多時更勝千言萬語, 至少讓他知道, 有人明白他, 他並非孤單一人。待心結舒解了, 問題便好辦得多, 解決的方法亦可慢慢的一起深討。 (幸運的, 傾訴者更可能因此靠自己的力量找到出口!)
日後若是朋友、家人 (甚至不大相熟的人也好) 找我們傾訴心事, 傾吐苦水, 我們應自感榮幸, 可作為他的傾訴對象, 分享他的心事, 有機會當一個「聆聽者」。
~ Amanda (7/2000)
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